Ca bouge avec la Poste…suédoise. Chez nous en revanche…

Quand je colle un timbre sur la face d’une enveloppe, ça m’arrive encore, je ne peux m’empêcher de me dire : « Quand même, en 2011, on colle toujours ce fichu timbre pour envoyer le moindre courrier… La Poste est-elle à ce point incapable d’innover ? A si, depuis quelques temps, La Poste propose à ses usagers d’imprimer eux-même leur timbres ! Plus besoin d’aller en acheter, en revanche il faut payer l’affranchissement, le papier du timbre et l’encre qui sert à l’imprimer. Imaginons que ce système se généralise et La Poste fera de substantielles économies… sur le dos de ses clients.

Pourtant, avec le potentiel offert aujourd’hui par les technologies qui équipent nos smartphones, on est en droit d’imaginer une Poste un peu plus innovante.

En Suède et au Danemark, une expérience intéressante est en cours : un courrier à timbrer ? Prenez votre smartphone, envoyez un SMS à la poste et celle-ci vous renvoie un numéro que vous inscrivez sur l’enveloppe. Ce numéro unique sera ensuite analysé par les robots du service postale.

Si La Poste française pouvait sérieusement lorgner vers le Nord de l’Europe, ce serait pas mal non ? Un peu dans le même genre, espérons que les établissements bancaires français imiteront rapidement leurs équivalents américains dans le domaine de la remise de chèque. Alors qu’ici, il faut se rendre dans une agence et remplir des documents, là-bas, plusieurs banques proposent déjà la remise de chèque à distance : une simple photographie du chèque à l’aide de votre smartphone, un envoi de cette photo par MMS et Boum… vous pouvez déchirer l’original. Le montant du chèque sera crédité dans les heures qui suivent…

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Le mobile. Nouvelle cible des spammeurs.

“Vous avez reçu des messages sur le chat. Pour les consulter, envoyez LIRE par SMS au 81046. Réception directe”. “ Salut c’est moi, j’attends tjs ton appel, à croire que je t’ai laissé mon numéro pr rien, rappelle moi au 0899787815”. Ces messages sont de plus en plus fréquents sur nos mobiles; la curiosité nous pousse à suivre leurs instructions et nous voilà frauduleusement ponctionnés de quelques euros car les numéros sont tous payants et ne mènent… nulle part.

Le spam a largement envahi les boîtes mail de nos PC mais les mobiles ne sont plus épargnés : Certes, les sms non-désirés ne se comptent encore qu’en centaines de milliers à côté des 20 milliards de textos envoyés chaque année en France. mais leur développement est exponentiel. Comme sur PC, il faut distinguer les messages publicitaires légaux des pièges élaborés par des spammeurs peu scrupuleux car les moyens de lutter contre eux diffèrent selon qu’on ait affaire à l’un ou à l’autre.

LE SPAM ILLEGAL. L’envoi massif de mini-messages non sollicités est apparu avec le développement des serveurs SMS capables d’inonder les portables par milliers à partir de listes officielles piratées (annuaires, bases de données de cyber-marchands,…) ou de numéros créés aléatoirement. Ces arnaques ont plusieurs visages : On vous demande de rappeler un correspondant mystérieux ou encore d’envoyer un mot par SMS autorisant la récupération d’une photo, d’un lot ou d’un chèque. Dans tous les cas, les numéros composés par la victime sont surtaxés 0,15€ à 1,20€ la minute pour les plus courants (0 890 XXX, 0 891 XXX,…) et bien plus pour un appel vers le 0 899 XXX et certains numéros à 5 chiffres (84546, 10133,…). Dans un autre genre, le spam vocal consiste à faire sonner 1 fois le portable de la “proie” qui , n’ayant pas  le temps de répondre, rappelle par réflexe le numéro inscrit dans son journal d’appel : à chaque seconde de “communication” – avec une boîte vocale le plus souvent -, le spammeur empoche ses gains ! C’est d’ailleurs une des grosses différences avec le spam de nos boîtes mail : sur le mobile, répondre c’est payer… Le potentiel financier de cette mécanique ne peut qu’attirer des fraudeurs plus nombreux.

Depuis fin 2008, chacun peut réexpédier un sms non-désiré vers le 33700 afin de l’acheminer vers l’opérateur mobile concerné qui doit à son tour intervenir auprès de l’éditeur-spammeur : Celui-ci risque la fermeture du numéro utilisé. Attention : dénoncer un SMS frauduleux au 33700 coûte… le prix d’un SMS et même 2. La plate-forme ayant reçu l’alerte renvoie automatiquement un message vous demandant le numéro de l’expéditeur du spam… Pas simple et coûteux ! Surtout pour ceux qui ne disposent pas d’un forfait incluant les SMS… D’autre part, si vous avez mordu à l’hameçon du spammeur, dénoncer son acte au 33700 ne vous remboursera pas… Enfin, cette arme anti-spam est peut-être mal adaptée à la volatilité des “sociétés” coupables de spamming. Celles-ci, souvent installées à l’étranger,  ont largement le temps de piéger plusieurs milliers de victimes puis de disparaître, avant même d’être dénoncées et poursuivies par les autorités compétentes.

Depuis quelques jours, le 33700 est capable de recevoir un signalement concernant un spam vocal (évoqué plus haut). Le sms d’alerte que vous envoyez au 33700 doit alors contenir l’indication “spam vocal” suivie du numéro en cause.

Comment lutter ? Ne jamais rappeler les numéros spéciaux affichés dans le SMS. Appeler c’est payer… mais c’est aussi confirmer la validité de votre numéro et votre crédulité : Du pain béni pour les spammeurs qui n’hésiteront pas à vous solliciter à nouveau !

Ne pas communiquer son numéro de mobile sur les réseaux sociaux (facebook, MySpace, CopainsDavant,…) et forums; privilégier le mail.

Si vous êtes souvent spammé, faites-en part à votre opérateur. Vous pouvez également prévenir l’AFUTT, la DGCCRF, la CNIL ou encore l’Office Centrale de Lutte contre la Criminalité liée aux TIC (OCLCTIC).

Sensibiliser les plus jeunes au phénomène. Les adolescents sont les 1ères victimes du spam frauduleux : Ajoutés à la banalisation des sollicitations légales (jeux TV, votes par SMS, sonneries,…) les SMS de loterie et autre arnaque sont à l’origine de factures pouvant dépasser allègrement les 1 000 € ! Aux parents de sensibiliser et responsabiliser leur descendance.

LE SPAM PUBLICITAIRE. Orange, SFR, Bouygues,… sont les 1ers à communiquer par SMS : “(…) pass vacances 6€ (valable 7 jours) = 10 sms + 10min d’appel en zone Europe (…) Souscrivez au 444 (gratuit même à l’étranger)”. Toute société commerciale est susceptible de prospecter par SMS dans la mesure où vous lui avez laissé vos coordonnées et que vous avez accepté d’être sollicité. Etre contacté pendant une période de promotion est ainsi devenu monnaie courante.

Que faire pour être moins dérangé ? Le numéro de mobile ne doit pas être divulgué sans vigilance. Lors de l’achat d’un bien ou d’un service sur le Net, mieux vaut décocher la très discrète case qui autorise le cyber-marchand à céder vos coordonnées à un partenaire commercial. C’est un coup à se retrouver au sein d’une base de données qui sera exploitée, vendue ou louée par des spécialistes du marketing à des fins purement publicitaires. Pour se débarrasser de sollicitations licites (j’insiste sur ce caractère) trop nombreuses, il est possible de répondre “STOP” (coût d’un sms) au message publicitaire. L’expéditeur est légalement contraint d’arrêter tout envoi de message.

Si cela ne fonctionne pas, la procédure de dénonciation au 33700 reste la meilleure alternative. Autre solution, plus chronophage et pas forcément plus efficace, vous pouvez adresser un courrier au Procureur de la République du lieu où est installé le Siège Social de l’expéditeur… en espérant que ce dernier soit en France. Pour obtenir ce type d’infos, il faut répondre “Contact” (coût d’un SMS) à l’émetteur du spam. Celui-ci doit alors transmettre ses coordonnées.

Les opérateurs de téléphonie mobile s’engagent vivement contre toutes les formes de messages abusifs qui polluent leur bande-passante et exaspèrent leurs clients. Mais le paradoxe reste tout de même que pour chaque SMS transmis, que ce soit par un spammeur ou l’une de ses victimes, les Orange, Bouygues et SFR engrangent de substantiels bénéfices…

1ers bilans et nouvelles initiatives. Depuis le lancement du 33700, le nombre de signalements est en baisse selon Hervé Novelli, Secrétaire d’Etat chargé du Commerce. Le dispositif serait donc efficace : au 31 mai 2010, 790 numéros frauduleux ont été fermés. Mais le Gouvernement veut aller plus loin et s’attaque désormais aux démarches téléphoniques non-désirées. Cuisinistes, vendeurs de fenêtres, Assureurs, Mutuelles,… vous ont déjà appelé pour vous vendre leurs produits ? “Une liste regroupant les coordonnées des personnes qui ne souhaitent plus être démarchées téléphoniquement par ces entreprises (1) sera mise en place dès le premier trimestre 2011” a déclaré le Secrétariat d’Etat au Commerce.

(1) entreprises adhérant à l’Association française de la relation client, la Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance, la Fédération française des télécoms ou la Fédération de la vente directe.

Pour plus d’infos :

– Dossiers “Savoir vivre avec son mobile” sur le site de l’Association Française des Opérateurs Mobiles (AFOM)

Dossier de l’AFUTT (Association Française des Utilisateurs de Télécommunications) : les SMS non sollicités

Hoaxbuster.com : le mythe de la prise de contrôle de son portable à distance

SMS : record de vitesse battu !

Si les usages agricoles ont à leur époque généré des compétitions aux épreuves improbables (capture du veau au lasso, rodéo sur taureau,…), il n’y a pas de raison que les nouveaux usages ne connaissent le même phénomène. Si le SMS est devenu un outil de communication naturel, la vitesse à laquelle certains tapent leur message méritait bien qu’on leur organise une compétition digne de ce nom : un championnat du monde, rien de moins !

Organisée cette année à New York, la LG Mobile World Cup a réuni 24 jeunes compétiteurs (22 ans en moyenne) de 12 nationalités autour d’épreuves de SMS !

Le portugais Pedro Matias a remporté l’épreuve de vitesse en saisissant 264 caractères en 1 minute et 59 secondes. Soit 23 secondes de moins que le précédent record. Détail qui a son importance : la performance a été réalisée avec un clavier complet (type smartphone) alors que le précédent record avait été réalisé lui avec un clavier numérique (3 lettres par chiffre). Or, selon Chris Ziegler d’Engadget, le talent d’un champion ne peut se mesurer qu’à sa capacité à écrire rapidement sur un clavier 100% numérique et sans l’aide du système de saisie prédictive (T9,…).

Une polémique qui ne doit pas entâcher l’ambiance bon enfant d’une compétition-opération-de-com qui a généreusement récompensé les meilleurs : 100 000$ à l’équipe coréenne, gagnante du tournoi, et des dizaines d’autres milliers de dollars ont été distribués à des compétiteurs encore à quelques années de leur majorité; bref, de quoi voir arriver l’avenir avec un peu plus de sérénité.

Petite présentation dans la vidéo qui suit :

Plus de détails à la Source (2 min de lecture)

Haïti : Faire un don par SMS

Si je parlais dans mon dernier billet des cybercriminels visant la générosité des donateurs, il est important de souligner qu’une myriades d’associations et ONG tout ce qu’il y a de plus officielles se chargent de récolter les dons, fort nombreux dans notre pays.

Les nouvelles technologies et les nouveaux usages qui vont avec ayant popularisé le micro-paiement, la campagne de don par SMS, lancée en France la semaine dernière, connaît un succès certain : Le week-end  des 16 et 17 janvier a permis de récolter 140 000€ soit 140 000 SMS taxés à 1€ !

Pour donner, c’est simple Tapez « HAITI » et envoyez ce « message » au numéro correspondant à l’association de votre choix : 80 222 (Croix Rouge), 80 333 (Secours Populaire), 80 444 (Secours Catholique). Votre SMS (payant si vous ne disposez pas de SMS compris dans votre forfait) sera surtaxé d’1€. C’est cette « taxe » qui se transforme en don.

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Projet Voltaire : internet à la rescousse des internautes nuls en orthographe

Si vous êtes enseignant, responsable pédagogique, étudiant, lycéen ou simple particulier et que vous êtes à la recherche de la solution qui vous permettra d’en finir avec les fautes d’orthographe, le projet Voltaire est peut-être fait pour vous !

Un site internet très élaboré permet d’évaluer son orthographe; un algorythme maison crée alors un programme personnalisé qui débarrassera l’internaute des fautes de grammaire et orthographe qu’il commet systématiquement. Si le service est payant (3,50€/mois), l’investissement peut s’avérer très intéressant pour de jeunes étudiants qui seront bientôt confrontés à la sélection du marché du travail…

J’ai discuté plusieurs fois avec des parents régulièrement confrontés aux énormes et nombreuses fautes de leur progéniture. Régulièrement (pour ne pas dire systématiquement), les adultes reprochent aux mobiles et leurs « satanés » SMS d’être à l’origine d’une sérieuse dégradation de l’orthographe chez les jeunes. Aux SMS s’ajoutent évidemment les forums, blogs, chat et réseaux sociaux qui sont les royaumes de l’écriture phonétique…

Je comprends que les acronymes, symboles et autres raccourcissements utilisés par les ados au sein de leurs échanges électroniques soulèvent quelques interrogations quant à leur capacité à élaborer une phrase à la syntaxe et à l’orthographe irréprochables.

Pourtant, une nouvelle étude menée par l’Université de l’Alberta au Canada vient de confirmer que les enfants forts en orthographe le demeurent alors que ceux qui ont des difficulté dans ce domaine auront également du mal à déchiffrer les SMS de leurs copains ! L’auteur de l’étude, Connie Varnhagen, ajoute que la lecture de SMS « codés » n’est pas sans intérêt intellectuel puisque qu’elle impose un exercice de « traduction ».

D’autres infos à la Source (1 min de lecture)

15 ans de prison pour un SMS…

Dans l’Etat de l’Utah aux Etats-Unis, l’envoi de SMS au volant est désormais considéré comme un délit au même titre que la conduite en état d’ivresse. Alors que la Grande Bretagne a lancé une campagne choc sur les dangers de l’association  texto et conduite (âmes sensibles s’abstenir), l’Etat fédéral américain réfléchit sérieusement à la condamnation des fous du SMS au volant. Au pays de Motorola et autre iPhone, , la législation sur l’usage du portable en voiture diffère d’un Etat à l’autre. C’est dans l’Utah que tout automobiliste arrêté pour l’envoi d’un tel message au volant risquera désormais 15 ans de prison… La mort de 2 personnes percutées par un conducteur « tentant » d’envoyer un texto est à l’origine de la loi si sévère.

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Message aux accros du SMS au volant…

Les anglais n’y vont pas par 4 chemins : pour sensibiliser la jeune génération sur les dangers du « texting » au volant, un clip, plutôt ambitieux, a été réalisé. L’objectif est clair : choquer les jeunes qui découvriront le film lors de programmes sur la sécurité routière organisés dans leur école.

Cette méthode choc de communication n’est pas nouvelle, d’autres « thèmes » sont régulièrement déclinés de la sorte : le comportement routier, le tabagisme, les violences conjugales,… et comme à chaque fois, le message en choquera certains et laissera les autres indifférents… reste qu’envoyer un sms au volant est une absurdité qui tombe sous le sens. Notons tout de même que rechercher un contact qu’on veut appeler, chercher une info quelle qu’elle soit dans son mobile peuvent être assimilés à l’envoi d’un sms dans la mesure où le conducteur perd là-aussi totalement le contrôle de son environnement. Un phénomène pourtant très répandu sur nos routes…

Ames sensibles s’abstenir.

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