Les américains aiment les vidéos

La semaine dernière, une étude menée par le Pew Research Center a révélé qu’aux Etats-Unis, plus de 70% des internautes regardent des vidéos en ligne. « Nous assistons à un essor de la vidéo en ligne, poussé à la fois par l’accès aux liaisons haut-débit, l’utilisation croissante des réseaux sociaux, et la popularité des sites de partage de vidéo », a commenté une chercheuse du Pew.

Depuis 2007, les vidéos humoristiques connaissent une popularité en forte croissance. Les vidéos éducatives, les programmes TV et les vidéos politiques ne sont cependant pas en reste.

Si les internautes consomment de la vidéo, ils sont aussi de plus en plus nombreux à en diffuser : 14% des internautes ont déclaré avoir mis en ligne des vidéos. Ce taux n’atteignait que 8% en 2007. Alors que par le passé, YouTube trustait la mise en ligne de contenus vidéos, le site de partage (propriété de Google) est désormais dépassé par… Facebook, utilisé par 52% des internautes qui diffusent leurs vidéos.

La moitié de ceux qui upload (action d’envoyer un contenu) des vidéos déclare ne prendre aucune mesure pour en limiter l’accès.

d’autres infos et chiffres à la Source (2 min de lecture)

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Une clé USB-bouton de manchette

Vous êtes cadre dirigeant et voulez afficher votre capacité à coller aux nouveaux usages ? pas d’hésitation. Adoptez ces boutons de manchette-clé USb : 2Go de mémoire à chaque poignet. Une geek-attitude classieuse qui a un prix : 195$ la paire.

C’est moins geek que la prothèse de doigt-clé USB mais d’un autre côté, ces mémoires, proposées par Ravi Ratan, ne nécessite aucune amputation…

Trouvé sur Clubic

Une étude mesure la relation-client

Bearing Point et TNS Sofrès ont mené une enquête auprès de 4 000 clients et usagers, de 175 entreprises, dans 11 secteurs d’activité et suivant 15 critères… sur la Relation-client. Dans le secteur de la téléphonie mobile, c’est Bouygues Telecom qui rafle la 1ère place pour la 4ème année consécutive. Côté téléphonie fixe – FAI (Fournisseur d’Accès à Internet), c’est SFR qui occupe la plus haute marche du podium… à la place d’Orange, primée en 2009.

L’étude précise cependant que dans le secteur des Télécoms, les écarts se resserrent,  » (…) signe révélateur d’une bataille où les efforts les plus intenses sont déployés et les clients particulièrement sollicités ». Enfin, que ce soit dans la « téléphonie mobile »  ou bien dans la catégorie « téléphonie fixe + FAI », les taux de satisfaction sont en baisse par rapport à 2009.

Enfin, une catégorie « Digital »  récompense Amazon. L’étude retient que les « Pure Players », ces commerçants présents seulement sur le Net, font encore face à certains démons qui freinent un basculement plus général de la population vers « une relation-client digitale ».

– Absence de point de contact physique

– Incertitudes vis à vis de la confidentialité et de la sécurité des données personnelles

– Crainte que les données soient utilisées à des fins commerciales

– Incertitude quant à l’archivage et à la valeur de preuve de documents virtuels

Plus d’infos à la Source (1 min de lecture)

plus d’infos sur l’actualité de la Relation-client sur le site éponyme

Le site Cuture Buzz a mis en ligne une présentation du PDG de Zappos. Ce site de vente de chaussures (et d’autres accessoires) en ligne (Etats-Unis) est reconnu comme un exemple à suivre en terme de relation-client. Un concept qui, chez Zppos, est au coeur de toutes les stratégies.

Facebook : Une maman retrouve ses enfants kidnappés

Plusieurs fois ici, j’ai parlé des traces que chacun laisse sur le Net et en particulier sur les réseaux sociaux. Des traces qu’il est préférables de contrôler histoire de ne pas faire face un jour à des contenus dévalorisants qu’un recruteur aura retrouvés en quelques clics.

Ce sont ces fameuses traces qui ont permis à une maman américaine de retrouver ses enfants pourtant kidnappés par leur père 15 ans auparavant. Les bambins avaient 2 et 3 ans lors de leur enlèvement mais aujourd’hui ils sont ados et… présents sur Facebook !

Le père a été arrêté et inculpé pour kidnapping et violation des droits de garde des enfants.

Plus de détails à la Source (1 min de lecture)

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