Smartphones : inégaux devant la panne

Taux de panne la 1ère année - SquareTrade

Acheter un appareil qui réunit téléphone, agenda, lecteur mp3, disque dur, etc, est un acte assez radical même si ce mouvement est adopté par une communauté de plus en plus nombreuse : pourquoi avoir 5 appareils quand un seul peut tout assumer ? Il est très probable qu’appareils photo numériques et lecteur mp3 disparaîtront à la faveur de smartphones embarquant disque dur, capacités photographiques et tout ce qui permet de réunir sa vie numérique au creux de la main. Revers de la médaille : sous la convergence des fonctions, se cache celle de la panne ! Le moindre problème et ce sont l’agenda, le téléphone, l’appareil photo, les fichiers et les musiques du quotidien qui se dérobent simultanément ! Même si la synchronisation avec le PC de la maison ou du bureau assure la sauvegarde des données (Rdv, contacts, photos,…), la réalité c’est que les plus angoissés s’imagineront toujours le jour ou leur smartphone leur fera défaut les laissant comme désarmés dans un monde technologique sans pitié avec les déconnectés… Les statistiques sur le taux de panne des appareils disponibles sur le marché sont rares, c’est pourquoi la démarche de SquareTrade est intéressante : cette société américaine qui assure les smartphones de 15 000 clients, a publié les statistiques de pannes de 3 des appareils les plus vendus à savoir le Blackberry, le Palm Treo et l’iPhone. Le résultat est sans appel : l’iPhone d’Apple a 2 fois moins de chance de tomber en panne que les Blackberry de RIM et 3 fois moins que les Tréo de Palm ! D’après SquareTrade, l’iPhone présente des pannes d’écran le plus souvent liées à une chute alors que Tréo et Blackberry ont des problèmes de clavier, de logiciel ou de qualité d’appel.

Toutes les infos de l’étude dans le document PDF (anglais) de SquareTrade (15 min de lecture)

Source

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